En AI Agency, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información
cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web tuagente360.cloud.
📋 1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: AI Agency
- Sitio web: tuagente360.cloud
- Email: auditoria@tuagente360.cloud
- WhatsApp: +34 614 406 273
🔍 2. Datos que Recopilamos
2.1. Información que nos proporcionas directamente:
Cuando utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: Nombre, email, teléfono/WhatsApp
- Datos profesionales: Nombre de empresa, sector, necesidades de negocio
- Comunicaciones: Mensajes que envías a través de formularios o chat
- Datos de pago: Información de facturación (si contratas servicios)
2.2. Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia
- Cookies: Pequeños archivos que mejoran tu experiencia (ver Política de Cookies)
💡 Importante: NUNCA recopilamos datos sensibles como información médica, orientación sexual, creencias religiosas o políticas sin tu consentimiento explícito.
🎯 3. Cómo Usamos Tus Datos
Utilizamos tu información personal para:
3.1. Prestación de servicios:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información
- Proporcionarte propuestas comerciales personalizadas
- Implementar y gestionar soluciones de IA para tu negocio
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
3.2. Comunicaciones:
- Enviarte confirmaciones de tus solicitudes
- Notificarte sobre actualizaciones de servicios
- Compartir contenido educativo sobre IA y automatización (con tu consentimiento)
3.3. Mejora de servicios:
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia
- Optimizar nuestros procesos y servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades
3.4. Cumplimiento legal:
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Gestionar facturación y aspectos fiscales
⚖️ 4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: Cuando te suscribes a newsletter o aceptas cookies
- Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y detectar fraude
- Cumplimiento legal: Para facturación y obligaciones fiscales
🔒 5. Cómo Protegemos Tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
- Servidores seguros: Almacenamiento en infraestructura protegida
- Copias de seguridad: Backups regulares para prevenir pérdida de datos
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
⚠️ Nota: Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
🤝 6. Compartir Datos con Terceros
NO vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información solo con:
6.1. Proveedores de servicios:
- Servicios de email: Gmail, SendGrid (envío de comunicaciones)
- Hosting: Proveedores de alojamiento web
- Automatización: n8n, Make (procesamiento de flujos)
- Analytics: Google Analytics (análisis anónimo de uso)
- CRM: Sistemas de gestión de clientes
6.2. Autoridades legales:
Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Todos los proveedores cumplen con RGPD y tienen acuerdos de confidencialidad.
🌍 7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, garantizamos que:
- El país receptor tiene un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
- Existen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Se aplican salvaguardias apropiadas para proteger tus datos
⏱️ 8. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:
- Leads/Consultas: 2 años desde el último contacto
- Clientes activos: Durante la relación comercial + 6 años (obligación fiscal)
- Newsletter: Hasta que canceles la suscripción
- Datos técnicos: Máximo 24 meses
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.
✋ 9. Tus Derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitación: Restringir el uso de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
- Reclamar: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
- Email: auditoria@tuagente360.cloud
- WhatsApp: +34 614 406 273
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
🍪 10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
👶 11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos
intencionalmente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento,
eliminaremos esa información inmediatamente.
🔄 12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos
de cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre
cómo protegemos tu información.